📦 Envíos – DOLLY

En DOLLY preparamos cada pedido con cuidado para que tu bolso llegue en perfectas condiciones.

• Procesamiento: 24 horas hábiles.

• Entrega en México: 2 a 7 días hábiles (puede variar por zona).

• Seguimiento: recibirás tu guía por correo una vez enviado.

📌 Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección. Si el paquete se devuelve por datos incorrectos, el reenvío corre por cuenta del cliente.

CANCELACION DE COMPRA

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página en un máximo de 12 horas después de haber hecho tu solicitud de compra o siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico a dolly.bag.mx@gmail.com

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a nosotros por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

Dollybags.com podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario, pago oxxo o transferencia bancaria si no realizas el depósito dentro de los 2 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

 Una vez recibida la mercancía, un reembolso por dinero en efectivo no es posible.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Dolly Bags, buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria a nuestras clientas. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente Política de Cambios:

Los cambios por decisión del cliente podrán solicitarse dentro de los 5 (cinco) días naturales posteriores a la fecha en que el pedido haya sido entregado, según conste en la guía de envío. Para que el cambio proceda, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

Los cambios solicitados por motivos distintos a defecto de fabricación tendrán un costo de $320.00 MXN, cantidad que deberá ser cubierta por el cliente y que corresponde a los gastos logísticos de recolección y nuevo envío del producto.

No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, daño, alteraciones o que no cuenten con su empaque y etiquetas originales.

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video para su validación. Una vez confirmado el defecto, el cambio se realizará sin costo para el cliente, asumiendo la empresa los gastos de envío correspondientes.

Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias del mismo modelo, el cliente podrá optar por otro producto de igual valor o cubrir la diferencia correspondiente. No se realizan devoluciones de dinero.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de correo electrónico dolly.bag.mx@gmail.com y al WhatsApp 477 552 2928, indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.